CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DE
TÉCNICAS  DE  VENDAS

INTRODUÇÃO AO CURSO

MÓDULO 1 - CONHECIMENTOS ESSENCIAIS DO VENDEDOR

Conhecimento de si próprio
Conhecimentos sobre sua Empresa
Conhecimento dos Produtos e Serviços
Conhecimento das Técnicas aplicáveis ao seu trabalho
Conhecimento do Território, Área ou Setor de atuação
Conhecimentos sobre a Concorrência
Conhecimentos sobre os Clientes

MÓDULO 2 - MOTIVAÇÃO DO CLIENTE

Processo mental de motivação
As necessidades humanas e sua satisfação
Os benefícios e sua utilização
Os tipos psicológicos de Clientes
Os valores e as atitudes da negociação
A empatia na compreensão das pessoas

MÓDULO 3 - A NEGOCIAÇÃO COM O CLIENTE

Plano de ação para cada Cliente
A abertura da negociação
A técnica de formular boas perguntas de abertura

MÓDULO 4 - TRATAMENTO DAS OBJEÇÕES

Significado das objeções
Prevenção das objeções

MÓDULO 5 - TÉCNICAS DE FECHAMENTO DE UM NEGÓCIO

Fechamento por concordância gradativa
Fechamento com pergunta de desfecho e silencio
Fechamento pela ponderação de dados
Fechamento pelo exemplo de outros
Fechamento com a pergunta do Cliente
Fechamento com alternativa de escolha
Fechamento pelo uso da visita anterior